1. Introduction
Le présent document (ainsi que tous les documents qui y sont mentionnés) fixe les conditions d’utilisation de ce site Web (www.feversave.com) et d’achat de produits sur ce site (ci-après dénommés "Conditions").
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions, notre Politique de cookies et notre Politique de confidentialité (ensemble, les "Politiques de protection des données") avant d’utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous consentez à être lié par ces Conditions et par nos politiques de protection des données, de sorte que si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les Conditions et politiques de protection des données, vous ne devez pas utiliser ce site web.
Ces conditions pourraient être modifiées. Il est de votre responsabilité de les lire régulièrement, car celles qui sont en vigueur au moment de la commande ou en l’absence de commande, au moment de l’utilisation du site, sont celles qui vous sont applicables
En tant qu’utilisateur ou client, il déclare expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d’utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De même, il déclare être majeur et avoir la capacité juridique et la capacité d’agir nécessaires pour l’accès au site www.feversave.com et le recrutement au moyen de celui-ci.
Si vous avez des questions concernant les conditions ou les politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter via notre email info@feversave.com.
2. Nuestros datos
Les conditions générales de passation des marchés régissent la relation de vente à distance entre (Feversave S.L, ci-après "Feversave" avec CIF B06746101 et adresse à Badajoz, Rue Pantano de puerto peña no 25. Inscrite dans le registre du commerce de Badajoz, dans le tome 706, feuille 151, feuille BA-297) et l’utilisateur, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de recrutement, la loi 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996, du 15 janvier, sur l’organisation du commerce de détail, et la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique.
3. Vos données et vos visites sur ce site
Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux politiques de protection des données. En utilisant ce site, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.
4. Utilisation de notre site Web
En utilisant ce site web et en passant des commandes à travers celui-ci, vous vous engagez à:
- Utiliser ce site uniquement pour effectuer des requêtes ou des commandes légalement valables.
- Ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse. Si une telle demande peut raisonnablement être considérée comme ayant été faite, nous sommes autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.
- Nous fournir votre adresse e-mail, adresse postale et/ou autres coordonnées exactes et exactes. Vous consentez également à ce que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).
Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas passer votre commande. En passant une commande sur ce site, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.
5. Comment commander
Pour passer commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne (voir "Guide d’achat / Comment acheter") et cliquer sur "Acheter la commande". Après cela, vous recevrez un email accusant réception de votre commande.
6. Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d’approvisionnement ou s’il n’y a plus de produits en stock, nous vous contacterons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec le remboursement total du prix payé.
7. Moyens techniques de correction des erreurs
Si vous constatez une erreur lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant qu’utilisateur de ce site web, vous pouvez les modifier dans la rubrique "Mon compte / Informations personnelles".
Dans tous les cas, vous pouvez corriger les erreurs relatives aux données personnelles fournies au cours du processus d’achat en vous adressant au service clientèle par e-mail info@feversave.com, ainsi que d’exercer le droit de rectification prévu dans notre politique de confidentialité par le même email.
Cette page web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes parties du processus d’achat qui ne permettent pas de poursuivre la commande si les données de ces paragraphes n’ont pas été fournies correctement. De plus, ce site internet fournit les détails de tous les produits que vous avez ajoutés à votre panier au cours du processus d’achat, de sorte que, avant de procéder au paiement, vous pouvez modifier les données de votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre commande après la fin du processus de paiement, vous devez contacter immédiatement notre service clientèle, par téléphone ou par courrier électronique mentionné ci-dessus, pour corriger cette erreur.
8. Expédition et la livraison
Sauf circonstances liées à la personnalisation des produits, circonstances imprévues ou circonstances exceptionnelles, nous vous enverrons la commande comprenant les produits/s liés à chaque confirmation d’expédition dans le délai indiqué sur la page web dans le menu "Guide d’achat / envoi et livraison" selon la méthode d’expédition sélectionnée et, dans tous les cas, dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de la confirmation de la commande.
En ce qui concerne la carte-cadeau virtuelle, nous l’enverrons à votre email dans un maximum de 24h. La règle générale étant moins de 1h.
Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec le remboursement intégral du montant payé. Notez, en tout état de cause, que nous n’effectuons pas de livraisons à domicile le samedi ou le dimanche.
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où vous ou un tiers désigné par vous acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera crédité par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.
La carte-cadeau virtuelle est réputée avoir été délivrée conformément aux conditions d’utilisation de la carte-cadeau et, en tout état de cause, à la date d’envoi de la carte-cadeau à l’adresse e-mail indiquée par vous.
9. Impossibilité de la livraison
S’il nous est impossible d’effectuer la livraison, le messager essaiera de vous joindre par téléphone. S’il n’y parvient pas, on tentera une deuxième livraison. Si la livraison n’a pas pu avoir lieu au cours de cette deuxième tentative, le colis sera déposé auprès de l’agence jusqu’à ce qu’une nouvelle date de livraison ait été convenue.
Dans le cas où 15 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour livraison et que la commande n’a pas été livrée pour une raison non imputable à nous, le service de messagerie nous renvoie le colis. À la suite de la réexpédition du colis, le client est tenu de payer à nouveau le montant des frais d’expédition pour que nous renvoyions le colis à son adresse.
La présente clause ne s’applique pas à la carte-cadeau virtuelle, dont la remise est régie par les conditions d’utilisation de la carte-cadeau et par les dispositions de la clause 8 ci-dessus.
10. Transmission des risques et des biens
Les risques des produits sont à votre charge à partir du moment de leur livraison. Vous acquerrez la propriété des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de ceux-ci, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison (tel que défini dans la clause 8 ci-dessus)si celle-ci a lieu à un moment ultérieur.
11. Prix et paiement
Les prix du site internet incluent la TVA , mais excluent les frais d’envoi, qui seront ajoutés au montant total dû, comme indiqué dans notre "Guide d’achat/d’expédition et de livraison ".
Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf indication contraire ci-dessus) les changements éventuels n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Une fois que vous aurez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier et la prochaine étape sera de passer la commande et d’effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations qui vous sont demandées à chaque étape. Pendant le processus d’achat, vous pouvez également modifier les données de votre commande avant d’effectuer le paiement. Vous trouverez une description détaillée du processus d’achat dans le "Guide d’achat/Comment acheter". En outre, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous disposez d’un détail de toutes les commandes passées dans la rubrique "Mon compte / Historique de commande".
Vous pouvez utiliser comme moyen de paiement les cartes (Visa, Mastercard, American Express et Maestro), Paypal ou Transfert bancaire. Vous pouvez également payer tout ou partie du prix d’achat avec une carte-cadeau. *Nous n’acceptons pas les cartes prépayées.
Afin de minimiser le risque d’accès non autorisé, les données de votre carte de crédit sont codées.
En cliquant sur "Achever la commande", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous êtes le détenteur légitime de la carte cadeau ou de la carte d’abonnement.
Les cartes de crédit ou de débit font l’objet de vérifications et d’autorisations de la part de l’entité émettrice de ces cartes, mais si cette dernière n’autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables pour tout retard ou défaut de livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.
12. Taxe à la valeur ajoutée et facturation
Conformément à l’article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur l’impôt sur la valeur ajoutée, la livraison des articles est considérée comme localisée sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol sauf les Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable est celui qui est légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article concerné. Dans les commandes à destination des Canaries, de Ceuta et de Melilla, les livraisons sont exonérées de TVA en application de l’article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l’application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.
Vous nous autorisez expressément à émettre la facture sur support électronique. Toutefois, vous pouvez nous indiquer à tout moment votre volonté de recevoir une facture sur support papier, auquel cas nous émettrons et transmettrons la facture dans ce format. Mais si vous ne pouvez pas venir la chercher en personne et que nous devons vous l’envoyer, vous devrez supporter les frais du transporteur.
13. Politique de retour
13.1 Droit légal de rétractation
Si vous embauchez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans justification. Le délai de rétractation expire le quatorze jours calendaires du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des biens ou si les biens qui composent votre commande sont livrés séparément. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous aviser Feversave en nous écrivant à l’adresse e-mail pedidos@feversave.com de votre décision de résilier le contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai.
En cas de désistement de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez reçus avec un bon par courriel, à l’exception des frais d’expédition sans retard indu et en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de sa décision de résilier le présent contrat. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que vous ayez reçu les biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur restitution, selon la condition à remplir en premier.
Vous devez nous renvoyer ou nous livrer les produits par envoi postal (voir "Guide d’achat/Changements et retours") sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception de la commande. La restitution des biens avant l’expiration de ce délai est réputée avoir été effectuée.
* NOTE : Vous devrez supporter le coût direct de la restitution des biens.
13.2 Derecho contractual de desistimiento
Outre le droit de rétractation légalement reconnu aux consommateurs et aux utilisateurs et mentionné dans la clause 13.1 ci-dessus, nous vous accordons un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits pour effectuer des modifications ou des retours des produits (à l’exception de ceux mentionnés dans la clause 13.3 ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu). Le remboursement de la carte-cadeau est régi par les conditions d’utilisation de la carte-cadeau.
13.3 Dispositions communes
- Articles personnalisés.
- Accesoires.
- Biens scellés pour raisons d’hygiène qui ont été découverts après la livraison.
Votre droit de résilier le contrat ne s’applique qu’aux produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que vous les avez reçues. Aucun remboursement n’est effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, vous devez donc être prudent avec le/les produits/s pendant qu’ils sont en votre possession. Veuillez renvoyer l’article en utilisant ou en incluant tous les emballages originaux, instructions et autres documents qui l’accompagnent, le cas échéant. Il peut effectuer les retours uniquement par voie postale.
Vous serez en mesure de livrer les produits par envoi postal en prenant en charge les coûts. Vous devez laisser l’article dans le même paquet que celui dans lequel vous l’avez reçu et suivre les instructions de la rubrique "Guide d’achat / Changements et retours".
Après examen du remboursement, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées. Le remboursement est effectué au moyen d’un bon avec une date d’expiration d’un an dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximal de 14 jours. Toutefois, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les colis.
Vous assumerez le coût et le risque de la restitution des produits, comme indiqué ci-dessus. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre email info@feversave.com.
13.4 Retours de produits défectueux
Dans les cas où vous estimez qu’au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme au contrat, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail demandé pedidos@feversave.com en fournissant la référence de votre commande, les données du produit ainsi que les dommages qu’il subit.
Nous examinerons attentivement le produit restitué et nous vous communiquerons par courrier électronique dans un délai raisonnable si le remboursement ou le remplacement du produit (le cas échéant) est nécessaire. Le remboursement ou le remplacement de l’article est effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un courriel confirmant que le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme est approprié.
Les sommes payées pour les produits qui sont retournés en raison d’une tare ou d’un défaut, lorsqu’il existe effectivement, lui sont remboursées intégralement, y compris les frais de livraison encourus pour vous remettre l’article et les frais que vous auriez encourus pour nous le rendre. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer l’achat, sauf si une carte-cadeau est présentée pour le remboursement. Dans ce dernier cas, le remboursement est effectué au moyen d’une carte ou d’un bon.
14. Responsabilité et exonération de responsabilité
Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, notre responsabilité pour tout produit acheté sur notre site internet est strictement limitée au prix d’achat de ce produit.
En raison de la nature ouverte de ce site et de la possibilité d’erreurs dans le stockage et la transmission d’informations numériques, nous ne garantissons pas l’exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par le biais de ce site, sauf disposition contraire.
15. Garanties
Si vous engagez en tant que consommateur et utilisateur, nous vous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons via ce site web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, en répondant, par conséquent, par le défaut de conformité des mêmes qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
Il est entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant que (i) ils correspondent à notre description et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site web (ii) sont aptes aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type et (iii) présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type qui sont raisonnablement prévisibles.
À cet égard, si l’un quelconque des produits n’est pas conforme au contrat, vous devrez nous en informer en suivant la procédure décrite au point 13.4 ci-dessus.
Les produits que nous vendons, en particulier les produits de l’artisanat, peuvent souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que la variation des veines, de la texture, des nœuds et de la couleur, ne doivent pas être considérées comme des défauts ou des tares. Au contraire, il faut compter sur leur présence et les apprécier. Nous sélectionnons uniquement les produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l’apparence individuelle du produit.
16. Propriété intellectuelle et immatérielle
Vous reconnaissez et consentez que tout copyright, marque déposée et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les matériaux ou contenus qui sont fournis dans le cadre du site web nous appartiennent à tout moment à nous ou à ceux qui nous ont octroyé une licence d’utilisation. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que sous la forme que nous-mêmes ou ceux qui nous l’ont autorisé expressément. Cela ne vous empêche pas d’utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier les informations sur votre commande ou les données de Contact.
17. Virus piratage et autres attaques informatiques
Vous ne devez pas abuser de ce site en y introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel nuisible ou nuisible sur le plan technologique. Vous ne tenterez pas d’avoir accès non autorisé à ce site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données se rapportant à notre site web. Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site web par une attaque de déni de service ou par une attaque de déni de service distribué. Le non-respect de cette clause pourrait entraîner la commission d’infractions définies par la législation applicable. Nous informerons les autorités compétentes et coopérerons avec elles pour découvrir l’identité de l’agresseur. De même, en cas de non-respect de la présente clause, il cesse immédiatement d’être autorisé à utiliser ce site web. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d’une attaque de déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel nuisible ou nuisible sur le plan technologique qui pourrait affecter votre ordinateur, matériel informatique, données ou matériaux résultant de l’utilisation de ce site web ou du téléchargement de contenu de celui-ci ou à ceux qu’il redirige.
18. Links à partir de notre site web
Si notre site web contient des liens vers d’autres sites web et des documents de tiers, ces liens ne sont fournis qu’à des fins d’information, et nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou matériels. Par conséquent, nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de leur utilisation.
19. Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
20. Notificacions
Les notifications que vous nous envoyez doivent être envoyées de préférence par notre email info@feversave.com et sauf disposition contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit à l’adresse e-mail, soit à l’adresse postale fournie par vous au moment de passer une commande. Il est entendu que les notifications ont été reçues et correctement faites au moment où elles sont placées sur notre site web, 24 heures après l’envoi d’un courrier électronique, ou trois jours après la date d’affranchissement de toute lettre. Pour prouver que la notification a été faite, il suffit de prouver, dans le cas d’une lettre, qu’elle avait la bonne adresse, qu’elle était correctement scellée et qu’elle a été dûment envoyée par la poste ou dans une boîte aux lettres et, dans le cas d’un courriel, que le même a été envoyé à l’adresse e-mail spécifiée par le destinataire.
21. Cession de droits et d’obligations
Le contrat est contraignant tant pour vous que pour nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez transmettre, céder, grever ou de toute autre manière transférer un contrat ou l’un quelconque des droits ou obligations qui en découlent sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transmettre, céder, imposer, sous-traiter ou de toute autre manière transférer un contrat ou l’un quelconque des droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant sa durée de validité. Afin d’éviter tout doute, ces transmissions, cessions, impositions ou autres transferts n’affecteront pas les droits que vous, en tant que consommateur, avez légalement reconnus, ni n’annuleront, réduiront ou limiteront de toute autre manière les garanties, aussi bien expresses que tacites, que nous aurions pu lui accorder.
22. Évolution hors de notre contrôle
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une quelconque des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable ("cas de force majeure"). Les causes de force majeure comprennent tout acte, événement, défaut d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et, entre autres ::
- Grèves, lock-out ou autres mesures de revendication.
- Contusions civiles, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
- Impossibilité d’utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports à moteur ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
- Impossibilité d’utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.
- Actes, décrets, lois, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
Il est entendu que les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle l’affaire de force majeure se poursuivra, et nous disposerons d’un délai supplémentaire pour remplir ces obligations pour une durée égale à celle de l’affaire de force majeure. Nous mettrons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l’affaire de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations en dépit de l’affaire de force majeure.
23. Démission
L’absence d’exigence de notre part que vous vous conformiez strictement à l’une quelconque des obligations que vous avez contractées en vertu d’un contrat ou des présentes Conditions ou que nous n’exercions pas les droits ou actions qui pourraient en vertu de ce contrat ou des conditions, vous ne devez pas renoncer à ces droits ou actions, ni les limiter, ni vous exempter de ces obligations. Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action concrète ne doit entraîner une renonciation à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l’une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d’un contrat ne prendra effet, à moins qu’il ne soit expressément établi qu’il s’agit d’une renonciation et qu’il soit formalisé et communiqué à vous par écrit conformément aux dispositions de la section des Notifications ci-dessus.
24. Nullitié partielle
Si l’une quelconque des présentes conditions ou toute disposition d’un contrat est déclarée nulle et non avenue par décision définitive rendue par l’autorité compétente, les autres conditions et conditions restent en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.
25. Accord complet
Les présentes Conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l’accord intégral existant entre vous et nous concernant l’objet de ces Conditions et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieur convenu entre vous et nous oralement ou par écrit. Vous et nous reconnaissons avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans avoir eu confiance en aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie ou qui pourrait être déduite de toute déclaration ou écrit dans les négociations entamées par les deux parties avant celui-ci, sauf ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.Ni vous ni nous ne pourrons agir face à toute déclaration incertaine faite par l’autre partie, oralement ou par écrit, avant la date d’un contrat (sauf si une telle déclaration incertaine a été faite de manière frauduleuse) et la seule action de l’autre partie est une contravention au contrat conformément aux présentes conditions.
26. Notre droit de modifier ces conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions. Nous vous tiendrons informé des modifications substantielles qui y ont été apportées. Ceux-ci ne sont pas rétroactifs et, sauf exceptions possibles au cas par cas, s’appliquent après 30 jours à compter de la date de leur publication dans l’avis correspondant.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.
27. Droit applicable et juridiction
L’utilisation de notre site web et les contrats d’achat de produits via ce site web seront régis par la législation espagnole. Tout litige concernant l’utilisation du site web ou de ces contrats est soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux et tribunaux espagnols. Si vous embauchez en tant que consommateur, rien dans cette clause n’affectera les droits que vous reconnaît en tant que tel la législation en vigueur.
28. Commentaires, suggestions, plaintes et réclamations
Leurs commentaires et suggestions seront les bienvenus. Veuillez nous envoyer ces commentaires et suggestions, ainsi que toute demande, plainte ou réclamation par courriel info@feversave.com, le numéro de téléphone ou l’adresse postale ou de courrier électronique indiqués dans la clause 2 des présentes Conditions. Leurs plaintes et réclamations auprès de notre service clientèle seront traitées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal d’un mois.
Si vous, en tant que consommateur, estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous adresser vos plaintes à l’adresse e-mail info@feversave.com afin de demander un règlement extrajudiciaire des litiges.
À cet égard, conformément au règlement no 524/2013 de l’UE, nous vous informons que vous avez le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation par l’intermédiaire de l’adresse Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .