Où puis-je recevoir ma commande?

Vous pouvez le recevoir à l'adresse de votre choix: adresse, travail, etc. Jamais dans la boîte postale.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Pour les envois vers l'Espagne et le Portugal continentaux, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables (24 à 72h) maximum à compter de la sortie de nos installations.

Expéditions vers Ceuta, Melilla, les îles Baléares, les îles Canaries et les autres pays de l’Union européenne de 4 à 7 jours ouvrables.

Combien coûtent les frais de livraison?

Espagne métropolitaine au Portugal: 3,99 €.

îles Baléares, Ceuta, Melilla et les îles Canaries: 5,99 €

Autres pays de l'Union européenne: 13,99 €

* Livraison gratuite en Espagne et au Portugal à partir de 80 €.

Quel est le processus de livraison?

La livraison de la commande sera effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus d'achat sur le Web. Si le transporteur indiqué est MRW, il vous enverra un SMS indiquant une date de livraison, un lien permettant de le modifier et un numéro de suivi. Une fois le colis livré, en cas d'absence, le messager essaiera de vous localiser par téléphone. Si cela échoue, une deuxième livraison sera tentée. Si la livraison n'a pas pu être effectuée lors de cette seconde tentative, le colis sera déposé à l'agence jusqu'à ce qu'une nouvelle date de livraison soit convenue.

Si 15 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour livraison et que la commande n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, le service de courrier vous renverra le colis. Suite à la redirection du colis, le client doit payer à nouveau le montant des frais d’expédition afin que nous puissions renvoyer le colis à votre adresse.

* REMARQUE: Si le transporteur sélectionné est "CORREOS", vous devez envoyer un courrier électronique à pedidos@feversave.com pour lui demander le numéro de suivi. Dans cet e-mail, vous devez inclure les informations suivantes: Nom complet de la personne qui a passé la commande et référence de la commande.

Vous pouvez également suivre votre commande dans la section "Mon compte / Historique des commandes" du Web. Votre commande sera livrée à toute heure de la journée entre 8h00 et 20h00 du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

* Les livraisons le samedi et le dimanche ne sont pas effectuées. Il se peut qu'en période de grands mouvements comme Noël, notre transporteur renforce le service et effectue les livraisons également le samedi.