1. Introdução
Este documento (juntamente com todos os documentos mencionados) estabelece as condições que regem o uso deste site (www.feversave.com) e a compra de produtos nele (doravante, as "Condições").
Leia atentamente estas Condições, nossa Política de Cookies e nossa Política de Privacidade (coletivamente, as "Políticas de proteção de dados") antes de usar este site. Ao usar este site ou fazer um pedido por meio dele, você concorda em ficar vinculado por estas Condições e pelas nossas Políticas de proteção de dados; portanto, se você não concordar com todas as Condições e com as Políticas de proteção de dados, você não deve usar este site.
Estas condições podem ser modificadas. É sua responsabilidade lê-los periodicamente, uma vez que os que estão em vigor no momento da realização dos pedidos ou na ausência deles serão aplicáveis, no momento do uso do site serão os aplicáveis a você
Como usuário ou cliente declara expressamente conhecer, entender e aceitar as condições de uso e estas condições gerais de contratação. Do mesmo modo, declara ser maior de idade e ter a capacidade jurídica e de agir necessárias para o acesso ao sítio web www.feversave.com e a contratação através do mesmo.
Se tiver alguma dúvida relacionada com as Condições ou as Políticas de proteção de dados pode entrar em contato conosco através do nosso email info@feversave.com.
2. Os nossos dados
As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre (Feversave S.L, em seguida "Feversave" com CIF B06746101 e direção em Badajoz, Calle pantano de puerto peña Nº 25. Inscrita no registro mercantil de Badajoz, no tomo 706, folio 151, inscrição 1, folha BA-29827) e o cliente, em conformidade com as disposições legais, nomeadamente a Lei n.o 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais de Contratação, a Lei n.o 3/2014, de 27 de março, que altera o texto reformulado da Lei Geral sobre a Defesa dos Consumidores e dos Utilizadores, Lei orgânica n.o 15/1999, de 13 de Dezembro, relativa à protecção de dados pessoais, Lei n.o 7/1996, de 15 de Janeiro de 1996, relativa ao comércio a retalho, e Lei n.o 34/2002, de 11 de Julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e ao comércio electrónico.
3. Os seus dados e as suas visitas a este website
As informações ou dados pessoais que nos fornecer sobre si serão tratados de acordo com as políticas de protecção de dados. Ao utilizar este site, você concorda com o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que você nos fornecer são verdadeiros e correspondem à realidade.
4. Usando nosso site
Ao fazer uso desta página web e realizar pedidos através da mesma você se compromete a:
- Fazer uso deste site unicamente para realizar consultas ou pedidos legalmente válidos.
- Não fazer pedidos falsos ou fraudulentos. Se for razoável considerar-se que uma encomenda deste tipo foi feita, estamos autorizados a anulá-la e a informar as autoridades competentes.
- Fornecer-nos o seu endereço de correio electrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e exacta. Além disso, você concorda que podemos fazer uso dessas informações para entrar em contato com você se necessário (veja nossa Política de Privacidade).
Se não nos fornecer toda a informação de que necessitamos, não poderemos fazer o seu pedido. Ao realizar uma encomenda através deste site, você declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.
5. Como fazer um pedido
Para fazer um pedido deverá seguir o procedimento de compra online (Veja "Guia de compra / Como comprar") e clicar em "Concluir a encomenda". Após isto, receberá um email acusando o recibo de seu pedido.
6. Disponibilidade dos produtos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. Em caso de dificuldades no fornecimento de produtos ou na ausência de produtos em stock, entraremos em contato com você e lhe daremos a opção de continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago.
7. Meios técnicos para corrigir erros
No caso de você detectar um erro ao inserir seus dados pessoais durante o registro como usuário deste site, você pode modificá-los na seção "Minha conta / Informações Pessoais.".
Em qualquer caso, poderá corrigir erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, dirigindo-se ao serviço de atendimento ao cliente através do correio electrónico Info@feversave.com, assim como exercitar o direito de retificação contemplado em nossa Política de Privacidade através do mesmo email.
Esta página web mostra janelas de confirmação em diversas seções do processo de compra que não permitem prosseguir com o pedido se os dados destes números não foram fornecidos corretamente. Além disso, este site fornece os detalhes de todos os produtos que você adicionou ao seu carrinho durante o processo de compra, de modo que, antes de efetuar o pagamento, você poderá modificar os dados do seu pedido.
Se detectar um erro na sua encomenda após a conclusão do processo de pagamento, deverá entrar em contacto imediato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, no telefone ou no endereço de correio electrónico acima mencionados, para corrigir um erro.
8. Envio e entrega
A menos que existam circunstâncias resultantes da personalização dos produtos, ou ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, nós lhe enviaremos a encomenda consistente nos produtos/s relacionados em cada confirmação de envio dentro do prazo indicado na página web no menu de "Guia de compra / Envio e entrega" segundo o método de envio selecionado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da confirmação da encomenda.
No que diz respeito ao cartão de presente virtual, enviá-lo-emos para o seu email num máximo de 24h. Sendo normalmente em menos de 1h.
Se, por algum motivo, não conseguirmos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos desse facto e dar-lhe-emos a opção de avançar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelando a encomenda com o reembolso total do montante pago. Observe, em qualquer caso, que não fazemos entregas ao domicílio aos sábados e domingos.
Para efeitos dos presentes Termos, considera-se que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que você ou um terceiro por si indicado adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura da recepção da encomenda no endereço de entrega acordado.
O Cartão de Presente Virtual é considerado como tendo sido entregue em conformidade com os Termos de Utilização do Cartão Presente e, em todo o caso, na data de envio do Cartão de Presente para o endereço de correio electrónico indicado por si.
9. Impossibilidade de entrega do produto
Se for impossível fazer a entrega, o mensageiro tentará localizá-lo por telefone. Se não conseguir, tentará uma segunda entrega. Se a entrega não puder ser realizada durante esta segunda tentativa, o pacote será depositado na agência até ser acordada uma nova data de entrega.
No caso de que decorridos 15 dias desde que sua encomenda esteja disponível para sua entrega e a encomenda não tenha sido entregue por causa não imputável a nós, o serviço de correio nos devolverá o pacote. Como consequência da reexpedição do pacote, o cliente deverá pagar novamente o montante das despesas de envio para que voltemos a enviar o pacote para seu endereço.
Esta cláusula não se aplica ao cartão de presente virtual, cuja entrega é regulada pelas condições de utilização do cartão de presente e pela cláusula 8 acima.
10. Transmissão do risco e da propriedade
Os riscos dos produtos ficam a seu cargo a partir do momento da sua entrega. Você adquirirá a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação aos mesmos, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega (conforme definido na cláusula 8 anterior)se esta tiver lugar num momento posterior.
11. Precio y pago
Os preços do site incluem IVA , mas excluem os custos de envio, que serão adicionados ao montante total devido conforme exposto em nosso "Guia de compra / Envio e entrega".
Os preços podem mudar a qualquer momento, mas (exceto conforme estabelecido acima) as possíveis alterações não afetarão as encomendas em relação às quais já tenhamos enviado uma confirmação de encomenda.
Uma vez que você selecionou todos os itens que você deseja comprar, eles serão adicionados ao seu carrinho e o próximo passo será processar a ordem e efetuar o pagamento. Para isso, deverá seguir as etapas do processo de compra, preenchendo ou verificando a informação que em cada etapa se lhe pede. Além disso, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, poderá modificar os dados da sua encomenda. Tem uma descrição detalhada do processo de compra no "Guia de compra / Como comprar". Além disso, se você é um usuário registrado, você tem um detalhe de todas as encomendas feitas na seção "Minha conta / Histórico de encomendas".
Os cartões (Visa, Mastercard, American Express e Maestro), Paypal ou Transferência bancária podem ser utilizados como meio de pagamento. Além disso, poderá pagar tudo ou parte do preço de sua compra com um cartão presente. *Não aceitamos cartões pré-pagos.
Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão codificados.
Ao clicar em "Concluir a encomenda" você está confirmando que o cartão de crédito é seu ou que é o legítimo detentor do cartão presente ou do cartão de crédito.
Os cartões de crédito ou de débito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora, mas se essa entidade não autorizar o pagamento, não nos responsabilizaremos por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderemos formalizar nenhum contrato com você.
12. Imposto sobre o valor acrescentado e facturação
Em conformidade com o artigo 68.o da Lei 37/1992, de 28 de Dezembro, relativa ao imposto sobre o valor acrescentado, a entrega dos artigos deve ser considerada localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, com excepção das Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável é a taxa legalmente em vigor em cada momento, em função do artigo específico em causa. Nas encomendas com destino às Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estão isentas de IVA por aplicação do artigo 21.o da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos impostos e direitos correspondentes, em conformidade com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios.
Você nos autoriza expressamente a emitir a fatura em suporte eletrônico. No entanto, poderá indicar-nos a qualquer momento a sua vontade de receber uma factura em suporte papel, caso em que emitiremos e transmitiremos a factura nesse formato. Mas se você não pode buscá-la pessoalmente e temos que enviá-la, terá que pagar as despesas do transportador.
13. Política de devoluÇões
13. 1 Direito legal de desistir da compra
Se você está contratando como consumidor e usuário, você tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação. O prazo de resolução expira 14 dias após o dia em que você ou um terceiro por você indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens ou caso os bens que compõem a sua encomenda sejam entregues separadamente. Para exercer o direito de retractação, deverá notificar-nos a Feversave, escrevendo-nos ao e-mail pedidos@feversave.com sua decisão de desistir do contrato. Para cumprir o prazo de retractação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted con un vale vía email, a excepción de los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Você deverá nos devolver ou nos entregar os produtos por envio postal (veja "Guia de compra / Mudanças e devoluções") sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que recebe o pedido. Considera-se que o prazo foi cumprido se os bens forem devolvidos antes do termo desse prazo.
Você deve assumir o custo direto de devolução dos bens.
13.2 Derecho contractual de desistimiento
Para além do direito de retractação legalmente reconhecido aos consumidores e utilizadores e mencionado na cláusula 13.1 acima, concedemos-lhe um prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos para efectuar alterações ou devoluções dos produtos (excepto os mencionados na cláusula 13.3, para os quais se exclui o direito de retractação). Devolução do cartão de presente é regido pelas condições de uso do cartão de presente.
13.3 DisposiÇões comuns
Não terá direito a desistir do contrato cujo objecto seja o fornecimento de um dos seguintes produtos:
- Artigos personalizados.
- Complementos.
- Bens selados por razões de higiene que tenham sido desprecintados após a entrega.
Seu direito de desistir do contrato será aplicável exclusivamente aos produtos devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu. Não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano, pelo que deve ser cuidadoso com o(s) produto(s) enquanto estiver(m) na sua posse. Por favor, devolva o artigo usando ou incluindo todos os seus invólucros originais, instruções e outros documentos que o acompanhem. Poderá efectuar as devoluções unicamente por via postal.
Você pode entregar os produtos através de envio postal assumindo os custos. Você deve deixar o item no mesmo pacote em que você recebeu e seguir as instruções na seção "Guia de compra / Alterações e devoluções".
Após análise do reembolso, informá-lo-emos se tem direito ao reembolso dos montantes pagos. O reembolso será efectuado por meio de um voucher com prazo de validade de um ano, o mais rapidamente possível e, em todo o caso, no prazo máximo de 14 dias. Não obstante poderemos reter o reembolso até ter recebido os pacotes.
Você vai assumir o custo e risco de nos devolver os produtos, como indicado acima. Se tiver dúvidas, pode contactar-nos através do nosso email info@ feversave.com.
13.4 Devoluciones de productos defectuosos
Nos casos em que você considere que no momento da entrega o produto não se ajusta ao estipulado no contrato, deverá entrar em contato conosco de forma imediata por meio de nosso email pedidos@feversave.com facilitando a referência de sua encomenda, os dados do produto e os danos sofridos.
Procederemos a uma análise cuidadosa do produto devolvido e informá-lo-emos por correio electrónico dentro de um prazo razoável se o reembolso ou a substituição do mesmo (se for caso disso). O reembolso ou a substituição do artigo serão efectuados o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.
As quantias pagas pelos produtos que são devolvidos por causa de uma tara ou defeito, quando realmente exista, ser-lhe-ão reembolsadas integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar-lhe o item e os custos em que você teria incorrido para devolvê-lo para nós. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento que foi usado para pagar a compra, salvo quando para o reembolso é apresentado um cartão presente. Neste último caso, o reembolso será efectuado através de um cartão ou de um vale.
14. Responsabilidade e exoneração de responsabilidade
Salvo disposição expressa em contrário nas presentes Condições, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no nosso site será estritamente limitada ao preço de compra do referido produto.
Devido à natureza aberta deste site e à possibilidade de erros no armazenamento e na transmissão de informações digitais, não garantimos a precisão e a segurança das informações transmitidas ou obtidas através deste site, a menos que o contrário esteja expressamente previsto no mesmo.
15. Garantias
Se você contratar como consumidor e usuário, oferecemos garantias sobre os produtos que comercializamos através deste site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo, portanto, pela falta de conformidade dos produtos no prazo de dois anos a contar da entrega do produto.
Entende-se que os produtos são conformes com o contrato desde que (i) cumpram a descrição feita por nós e possuam as qualidades que tenhamos apresentado neste site, (ii) sejam adequados para as utilizações habituais dos produtos do mesmo tipo e (iii) apresentem a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que sejam razoavelmente esperados.
Neste sentido, se algum dos produtos não for conforme com o contrato, você deverá colocá-lo em nosso conhecimento seguindo o procedimento detalhado no ponto 13.4 anterior.
Os produtos que vendemos, especialmente os produtos de artesanato, muitas vezes podem apresentar as características dos materiais naturais que são utilizados na sua fabricação. Estas características, tais como variação nos veios, na textura, nos nós e na cor, não terão a consideração de defeitos ou taras. Pelo contrário, deveriam estar presentes e ser apreciadas. Somente selecionamos os produtos da máxima qualidade, mas as características naturais são inevitáveis e devem ser aceitas como parte da aparência individual do produto.
16. Propiedad insdustrial e intelectual
Você reconhece e consente que todos os direitos autorais, marca registada e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos que são fornecidos como parte do site são sempre para nós ou para aqueles que nos concederam licença para uso. O utilizador só poderá utilizar esse material na forma expressamente autorizada por nós ou por aqueles que nos concederam uma licença para o seu uso. Isso não irá impedi-lo de usar este site na medida do necessário para copiar as informações sobre o seu pedido ou dados de contato.
17. Vírus da pirataria e outros ataques informáticos
Você não deve fazer uso indevido deste site através da introdução intencional na mesma de vírus, trojans, vermes, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial. Você não tentará ter acesso não autorizado a esta página web, ao servidor em que essa página se encontra hospedada ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionada com nossa página web. Você se compromete a não atacar este site através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque de negação de serviço distribuído. O incumprimento desta cláusula pode implicar a prática de infracções previstas na legislação aplicável. Informaremos as autoridades competentes de qualquer violação desse regulamento e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do agressor. Além disso, em caso de incumprimento da presente cláusula, deixará imediatamente de estar autorizado a utilizar este site. Não seremos responsáveis por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar o seu computador, equipamento informático, dados ou materiais resultantes da utilização deste sítio web ou do descarregamento de conteúdos do mesmo ou para os quais o mesmo redireccione.
18. Links desde nuestra página web
No caso de o nosso site conter links para outros sites e materiais de terceiros, esses links são fornecidos apenas para fins informativos, sem que nós tenhamos controle sobre o conteúdo desses sites ou materiais. Portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas decorrentes da sua utilização.
19. Comunicações escritas
A regulamentação aplicável exige que parte das informações ou comunicações que lhe enviarmos sejam por escrito. Ao utilizar este site, você concorda que a maior parte dessas comunicações conosco sejam eletrônicas. Nós entraremos em contato com você por e-mail ou forneceremos informações postando avisos neste site. Para fins contratuais, você concorda em usar este meio de comunicação eletrônica e reconhece que qualquer contrato, notificação, informação e outras comunicações que lhe enviemos de forma eletrônica cumprem com os requisitos legais de ser por escrito. Esta condição não afeta seus direitos reconhecidos por lei.
20. Notificações
As notificações que nos enviar deverão ser enviadas preferivelmente através do nosso email info@feversave.com, salvo indicação em contrário, você pode enviar comunicações para o e-mail ou para o endereço postal fornecido por você no momento da encomenda. Considera-se que as notificações foram recebidas e foram corretamente feitas no mesmo instante em que são penduradas em nosso site, 24 horas depois de ter sido enviado um e-mail, ou três dias após a data de franquia de qualquer carta. Para provar que a notificação foi feita, será suficiente provar, no caso de uma carta, que tinha o endereço correto, estava corretamente selada e que foi devidamente entregue em correios ou em uma caixa postal e, no caso de um e-mail, que ele foi enviado para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.
21. Transferência de direitos e obrigações
O contrato é vinculativo tanto para você como para nós, assim como para nossos respectivos sucessores, cessionários e causadores. Você não poderá transferir, ceder, tributar ou de qualquer outra forma transferir um contrato ou algum dos direitos ou obrigações derivados do mesmo, sem ter obtido nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir, ceder, tributar, subcontratar ou de qualquer outra forma transferir um contrato ou algum dos direitos ou obrigações dele decorrentes, em qualquer momento durante a sua vigência. Para evitar qualquer dúvida, tais transmissões, cessões, encargos ou outras transferências não afectarão os direitos que, se for caso disso, você, como consumidor, tem reconhecidos por lei nem anularão, reduzirão ou limitarão de qualquer outra forma as garantias, tanto expressões como tácitas, que lhe tivéssemos podido conceder.
22. Acontecimentos fora do nosso controle
Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das obrigações assumidas, quando o mesmo se dever a acontecimentos que estão fora do nosso controlo razoável ("Causa de força maior"). As Causas de força maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja fora de nosso controle razoável e entre outros, os seguintes:
- Greves, encerramentos de empresas ou outras medidas reivindicativas.
- Concussão civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação de guerra.
- Concussão civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação de guerra.
- Impossibilidade de utilização de comboios, embarcações, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
- Impossibilidade de utilização de sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
- Atos, decretos, leis, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
Considera-se que as obrigações serão suspensas durante o período em que o motivo de força maior se mantiver, e disporemos de um prolongamento no prazo para cumprir essas obrigações por um período de tempo igual ao que durar o motivo de força maior. Faremos todos os meios razoáveis para que termine a Causa de força maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações apesar da Causa de força maior.
23. Renúncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Nenhuma renúncia da nossa parte a um determinado direito ou ação implicará a renúncia a outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia por nossa parte a alguma das presentes Condições ou aos direitos ou ações derivados de um contrato surtirá efeito, a não ser que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e se formalize e se comunique a você por escrito de acordo com o disposto na seção de Notificações anterior.
24. Nulidade parcial
Se qualquer uma das presentes Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarada nula e sem efeito por decisão transitada em julgado pela autoridade competente, os restantes termos e condições permanecem em vigor, sem que sejam afectados por essa declaração de nulidade.
25. Acordo completo
As presentes Condições e qualquer documento a que se faça referência expressa nas mesmas constituem o acordo completo existente entre você e nós em relação ao objeto das mesmas e substituem a qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordada entre você e nós verbalmente ou por escrito. Você e nós reconhecemos ter consentido a celebração de um contrato sem ter confiado em nenhuma declaração ou promessa feita pela outra parte ou que pudesse inferir-se de qualquer declaração ou escrito nas negociações iniciadas pelos dois antes do mesmo, salvo quando expressamente mencionado nas presentes Condições. Nem você nem nós disporemos de ação frente a qualquer declaração incerta realizada pela outra parte, verbal ou escrita, antes da data de um contrato (salvo se tal declaração tiver sido feita de forma incerta de forma fraudulenta) e a única acção de que disporá a outra parte será por incumprimento de contrato em conformidade com as presentes condições.
26.Nosso direito de alterar estas condições
Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições. Mantê-lo-emos informado das alterações substanciais feitas aos Termos e Condições. Estes não têm carácter retroactivo e, salvo eventuais excepções consoante o caso concreto, serão aplicáveis após 30 dias da data da sua publicação no respectivo aviso.
Se você não concordar com as modificações introduzidas, recomendamos que você não faça uso do nosso site.
27. Legislação aplicável e competência jurisdicional
A utilização do nosso sítio Web e os contratos de compra de produtos através desse sítio Web serão regidos pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia que surja ou esteja relacionada com a utilização do sítio Web ou com esses contratos será submetida à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis. Se você estiver contratando como consumidor, nada nesta cláusula afetará os direitos que como tal lhe reconhece a legislação vigente.
28. Comentários, sugestões, queixas e reclamações
Seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Solicitamos que nos envie tais comentários e sugestões, bem como qualquer consulta, reclamação ou reclamação através do nosso email info@feversave.com, do número de telefone ou do endereço postal ou de correio electrónico indicados na cláusula 2 das presentes Condições. Suas reclamações e reclamações ao nosso serviço de atendimento ao cliente serão atendidas no prazo mais breve possível e, em todo caso, no prazo máximo de um mês.
Se você, como consumidor, considera que seus direitos foram violados, pode nos dirigir suas queixas através do endereço de e-mail Info@feversave.com, a fim de solicitar uma solução extrajudicial de controvérsias.
A este respeito, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamo-lo de que tem o direito de solicitar connosco uma decisão extrajudicial sobre litígios de consumo acessível através do endereço Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/odr/.