Onde posso receber o meu pedido?
Pode recebê-lo no endereço que escolher: domicílio, trabalho, etc. Nunca na caixa postal.
Quanto tempo até o meu pedido chegar?
Para os envios para Espanha penínsular e Portugal, o prazo de entrega é de um máximo de 3 dias úteis (24-72h) desde que sai de nossas instalações.
Os envios para Ceuta, Melilla, Baleares, Canárias e resto de países da União Europeia de 4 a 12 dias úteis.
Quanto custam os custos de envio?
España peninsular y Portugal: 3.99 €.
Baleares, Ceuta, Melilla e Canárias: 5.99 €
Resto de países de la Unión Europea: 21.90 €
* Frete grátis para Espanha e Portugal a partir de 80 €.
Qual é o processo de entrega?
A entrega da encomenda será feita no endereço especificado durante o processo de compra na web. Se a transportadora indicada for a MRW, deve enviar-lhe uma mensagem de texto indicando uma data de entrega, um link onde poderá modificá-la e um número de acompanhamento. Assim que o pacote for entregue, caso esteja ausente, o mensageiro tentará contactá-lo por telefone. Se não conseguir, tentará uma segunda entrega. Se a entrega não puder ser efectuada durante esta segunda tentativa, o pacote será depositado na agência até ser acordada uma nova data de entrega.
No caso de que decorridos 15 dias desde que sua encomenda esteja disponível para sua entrega e a encomenda não tenha sido entregue por causa não imputável a nós, o serviço de correio nos devolverá o pacote. Como consequência da reexpedição do pacote, o cliente deverá pagar novamente o montante das despesas de envio para que voltemos a enviar o pacote para seu endereço.
*NOTA: Se o transportador selecionado for "CORREOS", você deve escrever um email para pedidos@feversave.com solicitando o número de rastreamento. Nesse email deve incluir a seguinte informação: Nome completo da pessoa que realizou o pedido e referência do pedido.
Você também pode acompanhar o seu pedido na seção "Minha conta / Histórico de pedidos" na web. Seu pedido será entregue a qualquer hora do dia entre 8:00 e 20:00 de segunda a sexta exceto feriados.
* Aos sábados e domingos não há entregas. Pode ser que em épocas de muito movimento como o Natal, nosso transportador reforce o serviço e faça entregas também aos sábados.